Agresywny klient – agresywne „ja”Jeżeli zdarzyło ci się kiedykolwiek mieć do czynienia z agresją ze strony klienta i potem przez wiele godzin analizować i przeżywać to, co się wydarzyło, to jest to szkolenie dla Ciebie. Jeżeli wiele razy odczuwałeś jak w czasie kontaktu z klientem w Tobie rośnie agresja i nie umiałeś sobie z tym poradzić, to jest to szkolenie dla Ciebie... więcej >> Asertywność to nie tylko sztuka odmawianiaAsertywność obejmuje szeroką skalę zachowań. Sztuka odmawiania jest jedną z nich i na naszym warsztacie będzie możliwość przećwiczenia tej sztuki. Ale to nie wszystko. Jest jeszcze między innymi sztuka przyjmowania komplementów oraz wyrażania swoich emocji, myśli, życzeń w sposób bezpośredni, stanowczy i uczciwy, ale jednocześnie respektujący opinie i prawa drugiego człowieka. Przede wszystkim jednak asertywność ma swoje prawa, które wydają się oczywiste, jednak w praktyce bardzo często okazuje się, że mamy problemy z tym, aby z nich korzystać. Bo… nie można, nie wypada, nie powinno się.... więcej >> Autoprezentacja na co dzieńOd najmłodszych lat jesteśmy uczeni, że nasze powodzenie zależy od tego, jak postrzegają nas inni. To dlatego bardziej koncentrujemy się na tym jak prezentujemy siebie innym, niż na tym, aby odkrywać kim naprawdę jesteśmy. Autoprezentacja jest tak głęboko zakorzenionym nawykiem, że trudno nam przestać martwić się opiniami innych nawet wówczas, gdy nie mają one żadnego znaczenia... więcej >> Budowanie pozytywnych relacji z klientemCzy tego chcemy czy nie podstawowym hasłem charakteryzującym relację między nami i klientem jest „diabeł tkwi Gdzie się podziała moja aktywność? Elementy blokujące działanie „Jeżeli wierzysz, że coś możesz lub czegoś nie możesz zawsze masz rację” - Henry Ford. Innowacyjne rozwiązania w biznesieInnowacyjność jest obecnie najważniejszym źródłem przewag konkurencyjnych. W ten sposób narodził się sukces Starbucksa, Google’a, RedBulla czy Apple’a. Udało im się rozwinąć unikalny pomysł rozpropagować go i uzyskać dzięki niemu korzyści. Komunikacja niewerbalnaPojawiające się w relacjach z innymi intuicja lub przeczucia, ostrzegające nas przed niebezpieczeństwami lub pozwalające na swobodę działania to często właśnie nieświadome odczytywanie mowy ciała. Nawet jeżeli nie zdajemy sobie sprawy ze znaczeń poszczególnych gestów jesteśmy w stanie określić swoje odczucia jako pozytywne lub negatywne... więcej >> Komunikacja werbalnaSkuteczność naszych działań zależy od tego w jaki sposób się komunikujemy. To komunikacja leży u podstaw wszystkich naszych relacji, a jej jakość wpływa na jakość naszego życia. Kwestia komunikacji wydaje nam się prosta, a jednak każdy z nas może opowiedzieć wiele historii o tym, jak nie mógł się porozumieć nawet z najbliższymi osobami... więcej >> Motywowanie czyli rozwiń potencjał Swojego pracownika
„Traktuj człowieka tak, jaki jest, a pozostanie taki. Traktuj człowieka tak,
jaki być może, a będzie się stawał taki, jaki może Prawy do lewego czyli o tym jak się dogadać w biznesieDlaczego mimo pracy w tej samej organizacji czasami tak trudno o porozumienie? Dotyczy to zarówno działów jak i kolegów zza biurka. Jak słuchać, żeby usłyszeć? Jak mówić, żeby być usłyszanym? Jak rozmawiać, żeby pracowało się milej i skuteczniej? Co nam przeszkadza w dobrej komunikacji i jak sobie z tymi ograniczeniami poradzić? więcej >> Rozwój kreatywności poprzez malowanie intuicyjne
Warsztat jest unikalną metodą pobudzania kreatywności u osób dorosłych. Stres wróg czy sprzymierzeniec? Jak sobie z nim radzić?Stres jest nieodzownym aspektem naszego życia, dlatego warto dowiedzieć się o nim jak najwięcej. U każdego z nas stres wywoływany jest przez inne czynniki, między innymi: konflikty, poczucie bezradności czy też brak porozumienia. Każdy z nas reaguje też na niego inaczej. Na proponowanym przez nas szkoleniu każdy uczestnik nie tylko uzyska rzetelną wiedzę o stresie, ale przede wszystkim będzie miał okazję poznać takie sposoby radzenia sobie z nim, które są najskuteczniejsze właśnie dla niego, tak by stres stał się sprzymierzeńcem, a nie wrogiem... więcej >> Twórcze rozwiązywanie problemów i poszukiwanie kreatywnych rozwiązańKreatywność, nazywana inteligencją twórczą, jest zdolnością do tworzenia nowych pomysłów i znajdowania rozwiązań. Jest ściśle związana z wyobraźnią i twórczym potencjałem. Kreatywność jest nam potrzebna nie tylko do kreowania genialnych pomysłów, ale pełni również ogromną rolę w codziennym życiu i pracy. Często jest tak, że nie możemy jedynie liczyć na to, że jakiś pomysł wpadnie nam do głowy, ale potrzebna jest nam zdolność do pomysłowości na żądanie... więcej >> Typy osobowości klienta. Jak postępować z tym, kto do Ciebie przychodzi?W dobie naszych czasów i dużej konkurencji na rynku wiele zależy od wiedzy o kliencie i umiejętnego sposobu postępowania Wystąpienia publiczneNie każdy wierzy w to, że urodził się doskonałym mówcą. Na szczęście każdy z nas posiada nieograniczone zasoby do tego, aby takim się stać. W czasie szkolenia skoncentrujemy się na dotarciu do tych zasobów, które pozwolą nam swobodnie i bez skrępowania stanąć przed grupą i poprowadzić wystąpienie. Jak w wielu innych dziedzinach, tutaj też ogromną rolę odgrywa to, |
 |
